今年以來，定西市渭源縣紀(jì)委監(jiān)委立足縣鄉(xiāng)信訪舉報(bào)工作實(shí)際，持續(xù)暢通信訪渠道、規(guī)范接訪流程、凝聚工作合力，全力推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題。

　　在持續(xù)暢通完善信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，該縣嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭定期接訪、帶案下訪、重復(fù)舉報(bào)包案化解等制度，要求所有信訪件均在24小時(shí)之內(nèi)完成篩選簽收、審批分流，確保高效暢通、快速響應(yīng)。

　　為進(jìn)一步規(guī)范來訪接待，該縣持續(xù)加強(qiáng)來訪場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定印發(fā)工作辦法。“對(duì)來訪群眾，在依規(guī)依紀(jì)依法辦理的基礎(chǔ)上，我們耐心傾聽群眾訴求，細(xì)致了解問題原委，換位思考疏導(dǎo)情緒，以務(wù)實(shí)作風(fēng)拉近與群眾的距離。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹。今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委共接待來訪群眾17批次20人，其中5名班子成員接訪5批次7人。

　　在做好檢舉控告受理工作的同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決群眾合理訴求，1-2月份，向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)15件，截至3月15日已辦結(jié)11件，推動(dòng)解決拖欠農(nóng)民工工資36.05萬元。對(duì)群眾反映的物業(yè)服務(wù)、暖氣費(fèi)收繳異議、惠民補(bǔ)貼未收到等問題，督促職能部門及時(shí)高效辦理答復(fù)，確保群眾反映問題事事有回音、件件有著落。（供稿 張春梅  編輯 張莉）