西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 程健 實習(xí)生 馬文博

　　“您開通了抖音會員，不取消每月扣款”——這種電話是不是很耳熟？蘭州市西固區(qū)的郭女士（化名）接到這樣一個電話，因為想起上個月抖音確實有扣款記錄，便深信不疑。她按照對方要求下載軟件、輸入銀行卡密碼、刷臉認(rèn)證，結(jié)果手機黑屏，錢一筆筆被轉(zhuǎn)走。更驚險的是，她身邊的朋友也在同時操作，幸好反詐中心一個電話及時攔下。這起“冒充客服注銷會員”詐騙案，手法升級、迷惑性強，值得每個人認(rèn)真看看。

　　案件回放：1.4萬怎么沒的？

　　時間線：2026年3月27日，郭女士和朋友在西固區(qū)逛街時，接到冒充抖音官方客服的電話。

　　話術(shù)恐嚇：對方稱她開通了“抖音會員”，每月會自動扣款，需進(jìn)行“會員注銷”操作。

　　關(guān)鍵心理：郭女士記得上個月自己的抖音確實有扣款記錄，于是相信了對方。

　　下載軟件：按指引下載“合某某DIN”軟件。

　　泄露信息：按要求輸入銀行卡號、密碼、短信驗證碼，并完成人臉識別。

　　手機黑屏：人臉識別完成后手機突然黑屏。

　　后臺操作：黑屏結(jié)束后，對方通過后臺遠(yuǎn)程操作軟件（具體方式不明）。

　　朋友遭遇：郭女士的朋友當(dāng)時也在身邊，同樣接到電話并開始操作。

　　朋友獲救：朋友接到反詐中心電話，立即關(guān)機、拔卡斷網(wǎng)。

　　民警趕到：派出所民警在咖啡店找到二人，迅速拔掉郭女士手機卡、切斷網(wǎng)絡(luò)。

　　銀行核實：經(jīng)查，郭女士銀行卡被轉(zhuǎn)走3筆，共計14876元。

　　總損失：14876元人民幣（朋友及時止損，分文未失。）

　　騙術(shù)深度拆解：六步讓你“主動”送錢

　　第一步：精準(zhǔn)切入，利用“真實扣款”記憶：郭女士上個月抖音確實有扣款記錄——騙子不知道這個細(xì)節(jié)，但郭女士自己記得。當(dāng)對方說“每月扣款”時，她立刻聯(lián)想到上個月的扣款，以為是同一件事。騙子賭的就是你記不清具體扣款原因。

　　第二步：冒充官方，制造緊迫感：“抖音官方客服”這個身份，加上“不注銷每月扣錢”的威脅，讓人來不及核實，只想趕緊解決。逛街途中接到電話，注意力分散，更容易中招。

　　第三步：誘導(dǎo)下載，獲取手機控制權(quán)：“合某某DIN”軟件本質(zhì)上是遠(yuǎn)程控制或屏幕共享軟件。一旦下載并授權(quán)，騙子就能看到你手機上的所有操作。

　　第四步：騙取核心信息，集齊“轉(zhuǎn)賬鑰匙”：銀行卡號、密碼、短信驗證碼、人臉識別——這是轉(zhuǎn)賬所需的全部要素！騙子一次性全拿到，等于拿到了你銀行卡的“萬能鑰匙”。

　　第五步：黑屏操作，暗中轉(zhuǎn)移資金：人臉識別完成后手機黑屏，這不是系統(tǒng)故障，而是騙子在后臺操控你的手機進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。黑屏讓你看不到轉(zhuǎn)賬過程，也無法中途干預(yù)。等你發(fā)現(xiàn)，錢已經(jīng)沒了。

　　第六步：朋友獲救，對比鮮明：郭女士的朋友在旁邊也操作了，但幸運的是，反詐中心及時來電提醒。朋友果斷關(guān)機、拔卡、斷網(wǎng)，切斷了騙子的遠(yuǎn)程連接，保住了卡內(nèi)資金。這一步操作堪稱教科書級別。

　　為什么郭女士會上當(dāng)？

　　1.“我記得有扣款”的心理暗示：上個月抖音確實扣過錢，郭女士沒有去核實扣款原因（可能是正常消費或訂閱），但騙子一說“會員扣款”，她就自動對號入座了。這種“自我印證”讓警惕心歸零。

　　2.逛街時注意力分散：在公共場所、正在逛街，人的注意力被分散，更容易被電話那頭的指令牽著走，來不及冷靜思考。

　　3.對“人臉識別”的誤解：很多人以為人臉識別是安全的、只有自己才能刷臉。但騙子讓你刷臉，是為了獲取你的生物特征信息，配合已獲得的密碼和驗證碼，完成轉(zhuǎn)賬授權(quán)。

　　4.黑屏期間的無助：手機黑屏后，郭女士不知道發(fā)生了什么，只能被動等待。如果她當(dāng)時能立即關(guān)機、拔卡，可能還能保住錢。

　　教科書式自救：郭女士的朋友做對了什么？

　　郭女士的朋友在身邊并且已經(jīng)開始操作。關(guān)鍵時刻，她接到了反詐中心的預(yù)警電話，然后：立即關(guān)機，切斷了騙子與手機的遠(yuǎn)程連接；拔掉手機卡，防止手機卡被復(fù)制或繼續(xù)被操控；斷網(wǎng)，雙重保險，確保騙子無法再操作；結(jié)果：朋友卡內(nèi)資金分文未失。

　　請記住這個“自救三步”：關(guān)機（長按電源鍵）、拔卡（取出SIM卡）、報警/核實（撥打96110或去銀行）。

　　特別提醒：警惕“注銷會員+遠(yuǎn)程控制”復(fù)合型詐騙。這類詐騙的典型特征：冒充抖音、快手、微信等平臺的官方客服；借口“開通會員”“自動扣費”“需要注銷”；要求下載陌生軟件，輸入銀行卡號、密碼、驗證碼；要求人臉識別或屏幕共享；操作過程中手機黑屏、卡頓或自動跳轉(zhuǎn)。

　　警方提醒

　　凡是自稱客服讓你下載軟件的，都是詐騙！凡是讓你輸入銀行卡密碼的，都是詐騙！凡是讓你刷臉認(rèn)證的，都是詐騙！凡是手機黑屏還讓你別動的，正在偷你的錢。

　　遇到拿不準(zhǔn)的事，記住一個號碼：96110，這是全國反詐中心統(tǒng)一預(yù)警專線，撥打它，你就能得到最權(quán)威的解答。

　　另外，請把這句話告訴身邊的人：不管誰讓你操作手機，先掛斷、查官方、打96110。手機一旦黑屏，立刻關(guān)機拔卡。